Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử Panasonic qua SMS
Để có thể đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng của mình như thời hạn bảo hành, Panasonic đã cho phép các khách hàng của mình khi mua tivi, điều hòa, tủ lạnh, máy giặt Panasonic bất kỳ có thể kích hoạt bảo hành cho điều hòa của mình thông qua tin nhắn sms. MediaMart sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt bảo hành điện tử cho điều hòa Panasonic như sau:
A. Đối tượng áp dụng:
– Sản phẩm áp dụng đăng ký bảo hành qua tin nhắn: Điều hòa không khí, Tivi, Tủ lạnh và Máy giặt.
– Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc khách hàng đều có thể đăng ký bảo hành sản phẩm.
– Lưu ý: toàn bộ các ký tự chữ trong tin nhắn phải là tiếng Việt không dấu, khách hàng cũng có thể tự nhắn tin đăng ký bảo hành sản phẩm vừa mua.
Có 2 bước nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử bằng SMS:
Bước 1: Gửi tin nhắn đăng ký bảo hành đến số: 8050. Chi phí 1 tin nhắn 500đ.
Cú pháp nhắn tin:Pana BH [Kiểu máy] [Số máy] gửi tới 8050
Diễn giải: Pana(dấu cách)BH(dấu cách)[Kiểu máy] (dấu cách)[Số máy]
Ví dụ: Pana BH NR-BJ176SSVN 412S12345
trong đó kiểu máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số) và số máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ và số, không có ký tự đặc biệt) là thông tin được in trên tem của điện thoại khách hàng đã mua.
Bước 2: Nếu tin nhắn ở bước 1 được hệ thống ghi nhận là đúng, hệ thống sẽ yêu cầu nhắn tin cung cấp Họ tên và Địa chỉ của khách hàng bằng chính số di động khách hàng đã đăng ký. Thông tin đăng ký bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức sau khi khách hàng cung cấp Họ tên và Địa chỉ.
Cú pháp nhắn tin: Pana HT [Tên] DC [Địa chỉ] gửi tới 8050
Diễn giải: Pana(dấu cách)HT(dấu cách)Tên khách hàng(dấu cách)DC(dấu cách)Địa chỉ khách hàng
Ví dụ: Pana BH NR-BJ176SSVN 412S12345
B. Thời gian áp dụng và thời gian bắt đầu tính bảo hành sản phẩm:
– Thời gian áp dụng chính sách: kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2016 sao cho Panasonic có thông báo mới.
– Thời hạn bảo hành sản phẩm được nêu trong tin nhắn phản hồi gửi cho khách hàng.
– Để kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công, nhắn về 8050:
+ Cú pháp dành cho đại lý: Pana TH [Kiểu máy] [Số máy]
Diễn giải: Pana(dấu cách)TH(dấu cách)Kiểu máy(dấu cách)Số máy
+ Cú pháp dành cho khách hàng (dùng chính số điện thoại đã đăng ký): Pana KT
Diễn giải: Pana(dấu cách)KT
